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Sonae Financial Services, S.A
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Lugar do Espido, Via Norte
4470-177 Maia
Cartão Universo - Reembolso pagamento duplicado
Resolvida
Marta Silva apresentou a reclamação
7 de fevereiro 2021 (editada a 15 de fevereiro 2021)
Bom dia,
Com a alteração da entidade e referência para pagemento da mensalidade, em janeiro, enganei-me e fiz um pagamento à entidade Sonae FS num valor superior ao devido. A dívida era de 10 euros e pouco e fiz um pagamento de 50 euros.
Já liguei várias vezes para a linha, já deixei inúmeras mensagens na app a resposta é sempre a dizer que o departamento responsável me vai contactar para a devolução da diferença, mas nunca fui contactada.
Esta situação já se arrasta há várias dias.
Agradeço resolução.
Com a alteração da entidade e referência para pagemento da mensalidade, em janeiro, enganei-me e fiz um pagamento à entidade Sonae FS num valor superior ao devido. A dívida era de 10 euros e pouco e fiz um pagamento de 50 euros.
Já liguei várias vezes para a linha, já deixei inúmeras mensagens na app a resposta é sempre a dizer que o departamento responsável me vai contactar para a devolução da diferença, mas nunca fui contactada.
Esta situação já se arrasta há várias dias.
Agradeço resolução.
Data de ocorrência: 7 de fevereiro 2021
7 de fevereiro 2021
Estimado(a) Cliente,
Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
22 de fevereiro 2021
Estimada Cliente Marta Silva,
No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 02919413 / 54778721.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 02919413 / 54778721.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
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