Cartão Universo - Reset de conta

Reclamo que pedi, por causa de problemas de mail a troca do mesmo para poder aceder ao meu cartão/conta, isso no dia 16 de Janeiro, disseram que equipa técnica teria de fazer reset à minha conta e seria contactada pelos serviços, a espera desse contacto durou até hoje dia 28 de Fevereiro o que para mim é inadmissível, tanto tempo, foi feito reset no dia 24 e só hoje me ligam a avisar..mais um bocado eram precisos 2 meses para fazer 1 reset de conta, para o cliente poder aceder ao cartão, e mais, eu é que tenho de contactar a confirmar que consegui entrar na conta, pois já fica citado que eu não entro em contacto com ninguém...isto é inadmissivel...em qualquer entidade....