Cartão Universo - Serviço de atendimento

Margarida Freitas apresentou a reclamação

9 de abril 2021

Acho completamente impossível, inadmissível. Que ao telefonar para a linha de apoio ao cliente me deixassem mais de 40 minutos a espera para ser atendida. E depois desligarem a chamada. Chamada essa que eu pago apenas para ser esclarecida. Não sei que gênero de pessoas têm a vosso serviço mas que deixa muito a desejar . Acho que deviam investir um pouco mais na formação das pessoas do serviço de atendimento. Pois quase parece impossível. Cobrarem por um serviço que nem se dão ao trabalho de realizarem.

Data de ocorrência: 9 de abril 2021

Universo

9 de abril 2021

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Universo

4 de junho 2021

Estimada cliente Margarida Freitas,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº03221269/58312421.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador