Cartão Universo - Valor monetário

Sempre usei o cartão e paguei os valores devidos sem problemas. Nesta última compra, adquiri um telm a pagar sem juros apesar de efectuar pagamentos via multibanco, situação que já tinha sido visto com a assistência em 2019. No entanto, recebia sempre facturas referindo extras que tinha de pagar, mas eu pagava sempre mal recebia a factura portanto não podia referir a opção "início ou fim do mês" pois, recebia a factura por volta do dia 20 e efectuava o pagamento. Aliás essa questão também tinha sido vista e discutida com a assistência o que leva à um grande desgastes pois, são necessários vários contactos via telm ou email, tem de se voltar sempre, quase todos os meses, a referir os mesmos assuntos, enviar fotocópia do contrato etc.
Péssimo serviço, não conseguem criar uma base de dados e darem seguimento aos assuntos.
Devolverem chamadas.
Por fim, por saturação pedi para pagar o restante montante sem juros claro e foi me enviado uma referência multibanco para esse fim e paguei o restante montante de uma vez.
No entanto, continuaram a enviar email com facturas e iniciei mais uma vez uma incessante tentativa de contactos por email e via tel. Nao respondem correctamente e com atenção aos email, respondem que irão telefonar, não telefonam.
Decidi enviar por correio registado o cartão universo cortado, a fotocópia do meu contrato com pagamentos sem juros, a fotocópia do recibo do multibanco com o valor total pago à referência multibanco que me enviaram.
E, continuam a enviar facturas, mensagens sobre mensalidades... Que péssimo serviço, que péssima gestão.

A reclamação não está resolvida com base na resposta recebida via email.