Cartão Universo - Worten -20% do valor da compra em cartão

No dia 17/05/2019 recebi uma sms do Cartão Universo em que me informavam de uma campanha que entraria em vigor a partir das 20h até às 24h, tanto em loja como online.
Teria 20% do valor da compra. Só mais tarde vim a saber que o desconto não era direto mas sim em Cartão Continente mas, esta informação não estava explícita, nem na sms, nem no site.
Até aí tudo bem...
Fiz a compra online.
No dia 24/05 recebi uma sms dizendo que já podia levantar a encomenda nº 31145395 na loja Worten em Telheiras, o que fiz no dia 25/05 e, até hoje continuo à espera que me creditem os ditos 20% de €122,99 no Cartão Continente.
Já fiz inúmeros telefonemas, as funcionárias do supermercado de Telheiras também e, nada...
Num dos contactos que fiz, a razão dada, foi que eu fiz a compra depois da meia-noite. Isso é impossível, uma vez que recebi um email da Worten a confirmar a compra, com o nº de encomenda acima, às 23:53.
Penso que se não tivesse este cartão (Universo), era uma pessoa mais feliz e, tinha-me poupado a alguns momentos de irritação. Posso mesmo dizer que é um cartão que nos faz MAL.