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Cartão Universo - Data para os débitos directos em conta

Resolvida
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Utilizador apresentou a reclamação

Fui à Worten de Loulé e comprei 2 ipad mini. O funcionário sugeriu-me que obtivesse o cartão Universo, pois poderia ter a vantagem de pagar por 3 vezes sem juro. Ao efectuar o registo, verifiquei que estão ligados ao Cetelem de quem sou cliente através do cartão da Rádio Popular. Na altura pedi ao funcionário que colocasse uma observação pois gostaria que os débitos caíssem sempre a partir do dia 10 de cada mês. Dia em que depositam a reforma e assim eu não teria preocupações para o resto do mês. Aliás fiz isso com o cartão da Radio Popular sem problema absolutamente nenhum. O funcionário, super educado, indicou-me que telefonasse para o Serviço de Apoio e que pedisse para alterar a data pois achava que não haveria problemas. Também eu pensei e não dado que estão interligados à Cetelem e já o tinha feito antes. Mentira! A Sonae - complicada como sempre - tem sempre que dificultar a vida a toda a gente. Nos dia 10 de cada mês, não fazem o débito directo e eu terei que efectuar o pagamento por multibanco! Gracinha!!!


Esta reclamação tem um anexo privado
13 set 2017
Cartão Universo adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

14 set 2017
Utilizador adicionou uma resposta

707 100 622!!! Então não? Para pagar como já paguei na chamada que fiz? É só pagar, neste País!
É assim que apregoam ser os benfeitores deste País!
Assim vão longe, vão!

19 out 2017
Cartão Universo adicionou uma resposta

Estimada cliente,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 1014994 / 12697617.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

19 out 2017
Cartão Universo alterou o estado para Resolvida
19 out 2017
Utilizador avaliou a marca

5/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Todo o cuidado é pouco e h+a necessidade de esclarecer todos os assuntos bem esclarecidos.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)