Universo - Cartao universo

Bom dia, venho pour este meio mostrar a minha indignação pelo atemdimento prestado pelo universso, o meu pai faleceu, entrei em contacto com o apoio cliente onde me informarão que teria que enviar os documentos solicitados, pois assim o fiz, aguardei resposta onde me informaram que entrariam en contacto o mais breve possivel, depois de muita incistensia minha me enviaram um e-mail à dizer que a linha de credito associada ao contrato em quasa esta definitivamente cancelado, logo enviei um e-mail à pedir que me explicasse o que significava isso visto que pedi extrato detalhado dos movimentos do cartao, saldo em divida e o que se poderia fazer visto que o tirular faleceu, e ate hoje aguardo resposta depois de varias incistencias em que me esclareção, falta de profissionalismo.

Agradecia que me esclarecesse o que quer dizer linha de credito associada ao contrato encontrasse definitivamente cancelada, quando o que pedi foi que me ajudassem à resolver o assunto do meu falecido pai, eu enviei os documentos e pedi extrato detalhado dos movimentos da conta e saldo em divida o que poderi fazer visto que o titular faleceu.

Hoje dia 01/04/2024 ainda continuo a espera de resposta, pediram para enviar mais um documento para alem do que ja tinha enviado, e mais uma vez, documento enviado e continuo a espera da resolução.

Mais um dia e continuo a espera de uma resposta!!!!!!!!

Boa tarde desde do dia 1/04/2024 que enviei o ultimo documento que me pediram, ja enviei varios e-mails a pedir uma resposta, pourque tenho urgencia em resolver o assunto e ate agora nada.

06/04 e continuo sem qualquer resposta!!!!!!!!!!¡!!!

Bom dia hoje 08/04 ainda estou a espera de uma resposta precisa da voça parte tal e qual como me foi descrito no ultimo e-mail que me foi enviado pediram para enviar o ultimo documento que faltava a declaração de cabeça de casal como pedido enviei no dia 01/04, ja enviei todos os documentos os documentos são de caris pessoal ja facultei toda a documentação e ate hoje 08/04 continuo sem qualquer resposta.
Agradecia uma resposta.

Boa tarde ou me dão uma resposta precisa ou terei que ir pour outros meios, isto e gozarem com as pessoas faz um mês que tento obtenir uma resposta da voça parte desculpe me mas isto e gozar com as pessoas, pedem os documentos enviamos os documentos, e no fim ainda pedem para esperar pela resposta, isto e puro gozo.
Mas quando ha a infelicidade de haver uma prestação em atrazo fazem pressão atravez de chamadas, SMS, varias vezes ao dia.

A minha reclamação ainda não esta resolvida ainda aguardo que me respondão, enviarão me um e-mail para eu entrar em contacto mais uma vez desta com o departamento de recoperação de crédito, no qual ainda espero resposta!!!!!

Boa tarde mais um dia e continuo sem qualquer resposta isto ja e um abuso envio e-mails dizem que respondem o mais breve possivel pois não e bem assim, mandam contactar, entro em contacto e tenho pour resposta que não tem la o meu processo tenho que contactar os anteriores isto e muito mais e um gozo para com o cliente?
E de uma falta de profissionalismo.

Agradecia que me respondam, visto que tenho todos os e-mails e registos de chamadas efectudas para voçes, terei que ir pour outros meios pourque sei bem quais são os meus direitos como consumidor.

Bom dia ja e a segunda vez me enviam e-mail a dizer que contacte a linha de recuperação de credito no qual a senhora que me atenteu foi um pouco rude comigo visto que lhe fiz uma pergunta e ela percebeu que eu estava a fazer uma afirmação e disseme que ainda não tinha la o meu processo para voltar a contactar os anteriores, visto isto para mim e de uma falta de respeito e profissionalismo. A mais de um mês que tenho gasto dinheiro à contactar o apoio ao cliente e ninguem me conssegue ajudar no meu caso, istudo e uma falta de respeito para com o cliente e os familiares visto que no meu caso o meu pai faleceu e ninguem me conssegue ajudar, ja basta o sofrimento da perda se não esta entidade ainda gozar.. . Sim gozar com os clientes. E não o caso ainda não esta resolvido.