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Universo Marca Recomendada Marca do Mês
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Marca do Mês
Performance da Marca
85.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,8%
Média das Avaliações
48,9%
Taxa de Retenção de Clientes
52,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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Universo - Cobrança de dívidas sem explicações

Resolvida
Aroldo Cruz
Aroldo Cruz apresentou a reclamação
22 de abril 2024
Tenho recebido do cartão universo cobranças de uma dívida que segundo eles tenho com eles. Liguei para pedir detalhes da dívida, pois quero saber o que estão cobrando e o porquê de um valor tão alto como estão cobrando. Espero ter do cartão universo os detalhes desse débito e possível negociação.
Data de ocorrência: 22 de abril 2024
Universo
22 de abril 2024
Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 308 811 418

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Universo
23 de abril 2024
Estimado cliente Aroldo Cruz,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 08559865 / 111370124.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 308 811 418

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
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