Universo - Cobrança indevida

Pedro Silva apresentou a reclamação

27 de março 2023

Ao consultar o meu extrato do Cartão Universo verifiquei que tenho uma transação do dia 23-03-2023, referente a uma Mensalidade (inclui IS) Plano Light no valor de 4,90€.
Não fiz qualquer subscrição por isso não faço ideia do que será.

Data de ocorrência: 23 de março 2023

Universo

27 de março 2023

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 308 811 418

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Universo

29 de março 2023

Estimado cliente Pedro Silva,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 06835648 / 90764323.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 308 811 418

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Pedro Silva avaliou a marca

30 de março 2023

Apesar de me terem subscrito um plano sem a minha solicitação forma prestáveis e rápidos na resolução do mesmo.

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador