Universo - Cobrança indevida

SCHEILA FANTINEL apresentou a reclamação

14 de abril 2024

Pelo segundo mes consecutivo estou a ter cobranças indevidas no meu cartão universo. Dessa vez, a origem foi a mesma, mas o valor de 22.99 foi cobrado 3 vezes. Anteriormente foram 2 cobranças que paguem, de forma incorreta. Não tenho nenhuma cobrança no google. Peço que me ajudem a resolver tal situação, se não terei que cancelar ,eu cartão Universo, por ja não confiar na sua segurança

Data de ocorrência: 14 de abril 2024

Universo

14 de abril 2024

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 308 811 418

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Universo

18 de abril 2024

Estimado (a) cliente Scheila Fantinel,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 08525450 / 110985224.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 308 811 418

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

SCHEILA FANTINEL avaliou a marca

25 de abril 2024

Tive que fazer mais de uma reclamação para depois resolverem

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador