Boa tarde... Venho por este meio apresentar queixa sobre o cartão Universo... No dia 2 Setembro pedi para me darem uma resposta sobre o valor da minha dívida no qual me deram que era 919.81€...depois de várias insistências minhas a perguntar se era o valor total disseram me q sim... Passado dois dias fiz a transferência.... No qual no dia 28 Setembro me enviaram outro email a dizer que ainda devia mais 83 € devido a um erro informático da parte do universo... O que hei de fazer?
Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 308 811 418
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 04749655 / 70128322.
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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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