Universo
Universo Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
85.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,2%
Média das Avaliações
49%
Taxa de Retenção de Clientes
52,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
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  • 308 811 418
  • Lugar do Espido, Via Norte
    4470-177 Maia

Universo - Email - fraude

Resolvida
Beatriz Santos
Beatriz Santos apresentou a reclamação
25 de janeiro 2023
Boa noite,
Recebi um email do Cartão Universo a informar que foi feita uma tentativa de transação no valor de 495,50 euros para a empresa Worten.
Acontece que eu não tenho nenhum Cartão Universo!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 25 de janeiro 2023
Universo
25 de janeiro 2023
Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 308 811 418

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Universo
30 de janeiro 2023
Exm.ª Senhora Beatriz Santos,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 06513633 / 87723923.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 308 811 418

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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