Universo - Linha de crédito bloqueada

joao pinto apresentou a reclamação

25 de março 2024

No dia 22/03/2024 fiz a adesão ao cartão Universo onde me pediram documentos para finalizar a adesão, disseram que o plafond já estava disponível para compras e no dia seguinte (hoje) recebo uma mensagem a dizer que a linha de crédito está bloqueada por irregularidades na adesão! Contactei o dia inteiro a linha de apoio e envei email nunca obtive resposta. Não percebo como na hora fica tudo disponível e nem passado 24h tenho a conta bloqueada.

Espero resolução senão que me cancelem o cartão

Data de ocorrência: 25 de março 2024

Universo

25 de março 2024

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 308 811 418

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Universo

27 de março 2024

Estimado João Pinto.

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 08433626 / 109943124.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 308 811 418

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

joao pinto avaliou a marca

11 de abril 2024

Péssimo serviço e apoio ao cliente

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador