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Sonae Financial Services, S.A
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4470-177 Maia
Universo - Reembolso
Resolvida
8/10
Cristiano apresentou a reclamação
31 de janeiro 2023
Boa tarde , no passado dia 28/11/2022 fiz uma compra online no valor de 469,99 euros com o cartao universo , so que esse artigo vinha partido e dirigime a uma loja fisica ( worten) e fiz a troca do produto , mas o mesmo estava avariado e decidi devolver no dia 30/11/2022 e na loja disseram que demorava cerca de 3 dias uteis para me reemvolsarem o dinheiro para o cartao, o que é certo é que hoje é dia 31/01/2023 , nao me sabem dizer como esta a situaçao , dizem que estao a averiguar , mas continuam -me a tirar essa mensalidade mais os juros sem eu estar a usufruir desse dinheiro.
Data de ocorrência: 31 de janeiro 2023
31 de janeiro 2023
Estimado(a) Cliente,
Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 308 811 418
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 308 811 418
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
9 de fevereiro 2023
Estimado cliente Cristiano Costa,
No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 06550088 / 88015723.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 308 811 418
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 06550088 / 88015723.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 308 811 418
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Cristiano avaliou a marca
10 de fevereiro 2023
?
Voltaria a fazer negócio? Sim
8/10
Comentários
Reclamações semelhantes
A marca diz que foi resolvida o que é certo é que tornaram a fazer o estorno do dinheiro e começaram a cobrar como se eu tivesse feito a compra
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