Universo
Universo Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
85.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,2%
Média das Avaliações
49%
Taxa de Retenção de Clientes
52,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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Universo - Transferencia que não caiu na conta universo

Resolvida
Daniela pacheco
Daniela pacheco apresentou a reclamação
28 de março 2024
Fiz duas transferências no dia 20 de março pedi o extrato para confirmar a entidade que a transferência não foi feita e disseram me que tinha que até ao próximo mês e vou ficar sem dinheiro até lá
Data de ocorrência: 28 de março 2024
Universo
28 de março 2024
Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 308 811 418

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Daniela pacheco
4 de abril 2024
Preciso de um extrato do dia 20 de março até ao dia de hoje para comprovar que não recebi o dinheiro das transferências que vocês recusaram
Universo
19 de abril 2024
Estimada cliente Daniela pacheco.

Informamos que ainda nos encontramos a analisar a situação exposta, no entanto, asseguramos que daremos resposta o mais breve possível.

Obrigado.

Universo.
Daniela pacheco
24 de abril 2024
O universo já mandou o extrato mas a Betclic disse que não aceita o extrato porque não é até ao dia de hoje e não apresenta o iban associado ao cartão de crédito
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador
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