Casa das Peles - Encomenda devolvida

Carlos Domingues apresentou a reclamação

23 de dezembro 2021

Encomendei 2 produtos e solicitei que fosse enviado a uma parcelshop, contudo a mesma indicou-me que foi devolvido. Entretanto já tentei entrar em contacto com a Casa das peles e a GLS para saber onde anda a mesma e até a data não sei da mesma. Gostaria de tentar perceber onde anda e como proceder.

Data de ocorrência: 20 de dezembro 2021

Casa das Peles

23 de dezembro 2021

Boa tarde Sr. Carlos Domingues,

Antes de mais agradecemos o seu contacto que nos mereceu a melhor atenção.

Conforme e-mail da transportadora GLS a encomenda foi devolvida à Casa das Peles e no mesmo dia que chegou às nossas instalações foi enviada novamente,
Pode seguir através do link:

* PROIBIDO *://www.asmred.com/extranet/public/ExpedicionASM.aspx?codigo=650747242&cpDst=8125-221

"De: apoiocliente.976golega@gls-portugal.com [mailto:apoiocliente.976golega@gls-portugal.com]
Enviada: 20 de dezembro de 2021 15:29
Para: e commerce <ecommerce@casadaspeles.pt>
Assunto: Re: Ref.Int: 20640405445

Boa tarde,
a encomenda desde 29/11 estava em PS, a pedido do cliente, derivaram a partir do site.
Uma vez que até ao dia 15/12 não foi levantar foi retornada para vós."

Com os melhores cumprimentos,

Casa das Peles

7 de janeiro 2022

Boa tarde Sr. Carlos Domingues,

Temos indicação que houve uma tentativa de entrega da encomenda no dia 23-12, e que foi entregue no dia 27-12.

Com os melhores cumprimentos,

Casa das Peles

Esta reclamação foi considerada sem resolução