Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
73,3%
Taxa de Solução
66,7%
Média das Avaliações
20%
Taxa de Retenção de Clientes
40%
Ranking na categoria
Ferramentas e Materiais de Construção
1 Contek 95.7
3 Habitium 83.5
...
Casa Peixoto61.3
Abílio Rodrigues Peixoto & Filhos, S.A.
  • 258359800
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Zona Industrial Neiva, 1ª Fase
    4935-231 NEIVA
  • posvenda@casapeixoto.pt

Casa Peixoto - Bancadas de trabalho danificadas

Resolvida
5/10
Alfredo Matos
Alfredo Matos apresentou a reclamação
23 de maio 2023
Bom dia,

Venho por este meio fazer uma reclamação relativamente a duas bancadas de trabalho compradas na casa peixoto.

A compra foi feita online, e foi-me enviada para casa.

A encomenda quando chegou estava selada com filme e fita cola!

Mas dentro das caixas do fabricante, as placas perfuradas vinham danificadas, riscadas, amassadas, com falta de tinta.

Já para não falar que as duas bancadas, não são iguais. Numa as tábuas entram dentro dos perfis, e na outra pousam em cima. (Fabrico diferente).

Tenho falado com a responsável pelas reclamações que até a data, ainda não resolveu o problema.

Disse-me hoje que ainda não tinha uma resposta para mim.

Aguardo uma solução por parte da casa peixoto.
Data de ocorrência: 6 de maio 2023
Casa Peixoto
24 de maio 2023
Exmo. Sr. Alfredo Matos,

Lamentamos o sucedido, vamos analisar internamente a situação e ser-lhe-á dada resposta via e-mail.

Com os melhores Cumprimentos,

Serviço de Apoio ao Cliente
Alfredo Matos
14 de junho 2023
Bom dia,

Até a presente data ainda não resolveram a situação.

Aguardo uma resolução por parte da casa peixoto.

cumprimentos
Alfredo Matos
6 de julho 2023
Boa Tarde,

É inacreditável o que se está a passar.

No dia 20 junho levantei as placas na loja de Aveiro, como tinha ficado combinado.

Quando fui para montar as placas nas bancadas e para minha estupefação, não são da mesma medida.

Em anexo envio foto onde pode comprovar o que acabo de relatar.

Comprei as bancadas no dia 19/04/23, já passaram dois meses e meio e não tenho as bancadas montadas.

Vão-me desculpar mas alguém está a ser muito incompetente! Aguardo que me resolvam o problema com a maior brevidade possível.

Cumprimentos,

Alfredo Matos
Alfredo Matos
Alfredo Matos avaliou a marca
20 de junho 2023

mostraram-se disponíveis para ajudar a resolver a situação

Esta reclamação foi considerada resolvida
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