CASA - Encomenda cancelada pela loja e reembolso não efectuado

No dia 25/05 fiz a encomenda de dois artigos no click collect na loja da Av. Miguel Bombarda, passado alguns limites ligaram a dizer que iam cancelar a encomenda porque não tinham em stock os artigos e no site dizia que havia stock dos artigos escolhidos.
Perguntei se podiam verificar noutra loja e levantava noutra loja não me incomodava com isso, disseram que não e não conseguiam ver o stock de outras lojas.
Retiraram me na mesma do valor da conta e agora dizem que pode demorar até um mês a devolução do valor, mas desde quando um reembolso demora 30 dias, sendo que em todas as lojas online um reembolso demora no máximo 48h, isto é o que chamo de burla, indicam que os artigos têm stock, faz se a encomenda, eles cancelam na e depois para reembolsar o cliente é só desculpas.
A atitude correcta e profissional era verificarem aonde havia os artigos para poder levantar noutra loja.

Reembolso nada ainda, é vergonhoso toda esta situação, os reembolsos são rápidos ainda para mais quando a é a própria empresa a cancelar a encomenda são instantâneos

Continuo aguardar resposta da empresa, só respondem com frases tipo e não estão inscritos sequer no livro de reclamações online