Castro Electrónica

Castro Electrónica, Lda

Castro Electrónica

Castro Electrónica

(93.7%)
Portal da Queixa
Marca do Mês
Agosto 2020
Melhor Índice
de Satisfação

Categoria
Eletricidade e Electrónica

Telefone: 707451010

Morada
Z.I. do Fundão - Rua Nossa Senhora de Fátima, 385
4535-217 Mozelos
Santa Maria da Feira

E-mail
info@castroelectronica.pt

Website
http://www.castroelectronica.pt

Recomenda esta marca?

118
449

Partilhar esta página


Castro Electrónica - Atraso no envio

Resolvida
39781520
116
0 gostos
Ricardo Tito apresentou a reclamação

Bom dia,

Eu sou o Ricardo Tito e, no passado dia 3 de Maio de 2020, domingo, efetuei uma encomenda online, de uma Cadeira Woxter Stinger Station RX Silla, cujo número da encomenda é 430220, através do vosso site.
Obviamente, antes de efetuar a encomenda li o vosso aviso na página a dizer que derivado a situação de pandemia que se vive, as encomendas têm um tempo de entrega de +/- 5 dias. Acontece que, até à data de hoje, dia 8 de Maio de 2020, o estado da encomenda aparece ainda "em preparação", tendo já passados 5 dias após o pedido da encomenda e respetivo pagamento através do método sugerido, não sei se será derivado à falta de stock mas julgo que o artigo estava em stock na altura em que fiz a compra, sendo que achei estranho o facto de o artigo já não estar no vosso site...
Tentei contactar a vossa linha de apoio mas sem sucesso, tendo ainda sido cobrados 1,59€ pela chamada...
Dado isto, exijo uma resposta breve da vossa parte para esclarecimento do sucedido. Tenho urgência no artigo !
08 Mai2020
Castro Electrónica adicionou uma resposta

Estimado cliente,
Gostaríamos de agradecer a sua preferência pelos nossos serviços, apesar de, nem tudo ter decorrido do seu agrado, o que lamentamos profundamente.
Neste momento complicado para todos nós, não nos tem sido possível atender a todos os pedidos e temos sofrido atrasos nas respostas e envios de encomendas.
No entanto a sua encomenda será expedida durante o dia de hoje.
Assim sendo este processo será dado como encerrado.
Atentamente,
Serviço de Apoio a Clientes

08 Mai2020
Castro Electrónica alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)