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Castro Electrónica, Lda
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Nº1 EM DISTRIBUIÇÃO DE PRODUTOS ELECTRÓNICOS EM PORTUGAL!
Desde a sua criação em 1996, Castro Electrónica, Lda. tem servido a indústria e comércio com qualidade e rigor no mercado de electrónica em Portugal.
Empresa com capital 100% Português, que tem vindo a consagrar-se com uma gama de produtos sustentáveis e competitivos na área da Electrónica.
Com mais de 100.000 referências em stock e uma equipa dinâmica e especializada, pretendemos assim, ir ao encontro de um cliente cada vez mais exigente com a qualidade dos produtos e serviços, por nós prestados.
Somos assim, uma empresa cada vez mais determinada e com um objectivo, de lhe oferecer um serviço cada vez melhor, dando ao Cliente a satisfação e confiança merecida. -
222 011 310
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua Nossa Senhora de Fátima, 385
4535-217 Mozelos
Rua Alexandre Herculano, 89
4000-054 - Porto - info@castroelectronica.pt
Castro Electrónica - Demora na devolução
Resolvida
Catarina apresentou a reclamação
25 de março 2024
Bom dia,
A minha airfyre fundiu um Led, sendo que enviei para a garantia no passo dia 08/02.
Receberam o produto e dia 07/03 recebo email com a indicação de que está resolvido. Enviaram o produto mas não era a fritadeira que eu tinha enviado. Era uma de outra cor e pelos vistos nova, sem nenhum aviso prévio. Como não gosto da cor nem combina na minha cozinha, pedi a troca pelo que me informaram que já não havia igual no mercado. Pedi então que trocassem por outra a minha escolha e que me disponibilizava a pagar o restante. Recusaram. Pedi então a devolução do valor da airfyre no passado dia 12/03 (depois de me pedirem para criar outro processo de RMA).
Após várias tentativas telefónicas e com informação que está a ser resolvido, ainda não levantaram o produto errado no meu domicílio e não houve devolução. No passado dia 21 disseram que iria receber e-mail da transportadora para levantar o produto e ainda nada.
A minha airfyre fundiu um Led, sendo que enviei para a garantia no passo dia 08/02.
Receberam o produto e dia 07/03 recebo email com a indicação de que está resolvido. Enviaram o produto mas não era a fritadeira que eu tinha enviado. Era uma de outra cor e pelos vistos nova, sem nenhum aviso prévio. Como não gosto da cor nem combina na minha cozinha, pedi a troca pelo que me informaram que já não havia igual no mercado. Pedi então que trocassem por outra a minha escolha e que me disponibilizava a pagar o restante. Recusaram. Pedi então a devolução do valor da airfyre no passado dia 12/03 (depois de me pedirem para criar outro processo de RMA).
Após várias tentativas telefónicas e com informação que está a ser resolvido, ainda não levantaram o produto errado no meu domicílio e não houve devolução. No passado dia 21 disseram que iria receber e-mail da transportadora para levantar o produto e ainda nada.
Data de ocorrência: 25 de março 2024
25 de março 2024
Exma. Catarina Neto,
Acusamos a receção da S/ reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Perante o exposto, informamos a V.Exa que vamos analisar o sucedido e retomaremos o seu contacto com a maior brevidade possível.
Relembramos ainda, que nos mantemos ao dispor para esclarecimentos adicionais através dos canais de comunicação:
• Informações: info@castroelectronica.pt
• Serviço Pós-Venda: Formulário de Contacto
• Linha de Apoio a Cliente: 707 451 010 / 222 011 310
Atentamente,
Serviço de Apoio a Cliente
Acusamos a receção da S/ reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Perante o exposto, informamos a V.Exa que vamos analisar o sucedido e retomaremos o seu contacto com a maior brevidade possível.
Relembramos ainda, que nos mantemos ao dispor para esclarecimentos adicionais através dos canais de comunicação:
• Informações: info@castroelectronica.pt
• Serviço Pós-Venda: Formulário de Contacto
• Linha de Apoio a Cliente: 707 451 010 / 222 011 310
Atentamente,
Serviço de Apoio a Cliente
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