Castro Electrónica

Castro Electrónica, Lda

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Marca do Mês
Agosto 2020
Melhor Índice
de Satisfação

Categoria
Eletricidade e Electrónica

Telefone: 707451010

Morada
Z.I. do Fundão - Rua Nossa Senhora de Fátima, 385
4535-217 Mozelos
Santa Maria da Feira

E-mail
info@castroelectronica.pt

Website
http://www.castroelectronica.pt

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Castro Electrónica - Falha na encomenda e ignorado

Resolvida
39698220
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José Oliveira apresentou a reclamação

Pelos vistos não sou o único nesta situação, mas gostaria de realçar mais uma vez este assunto e partilhar a minha experiência.
Fiz uma encomenda no dia 18/04 com uma estimativa de 2 a 10 dias. Como deve dar para entender, ainda não a recebi. Fui ignorado nas minhas várias tentativas de contacto (emails para 3 e-mails diferentes, chamada telefónica e até mesmo mensagem pelo messenger).
Sendo que já passou mais de 20 dias, não sei se estou perante um caso de burla ou um caso de enorme incompetência.

Estou a recorrer a este meio numa esperança que seja atendido nesta via, evitando que tenha de efetuar uma queixa à GNR por burla, porque quero acreditar que isto se trata apenas de incompetência. A época em que estamos não justifica a ausência de qualquer justificação não cliente, NO MÍNIMO.
11 Mai2020
Castro Electrónica adicionou uma resposta

Estimado cliente,
Gostaríamos de agradecer a sua preferência pelos nossos serviços, apesar de, nem tudo ter decorrido do seu agrado, o que lamentamos profundamente.
Neste momento complicado para todos nós, não nos tem sido possível atender a todos os pedidos e temos sofrido atrasos nas respostas e envios de encomendas.
No entanto a sua encomenda foi expedida durante o dia 09-05.
Assim sendo este processo será dado como encerrado.
Atentamente,
Serviço de Apoio a Clientes

11 Mai2020
Castro Electrónica alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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