Castro Electrónica

Castro Electrónica, Lda

Castro Electrónica

Castro Electrónica

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Portal da Queixa
Marca do Mês
Agosto 2020
Melhor Índice
de Satisfação

Categoria
Eletricidade e Electrónica

Telefone: 707451010

Morada
Z.I. do Fundão - Rua Nossa Senhora de Fátima, 385
4535-217 Mozelos
Santa Maria da Feira

E-mail
info@castroelectronica.pt

Website
http://www.castroelectronica.pt

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Castro Electrónica - Falta de comunicação/rejeição de reembolso

Resolvida
40324220
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Cátia Bogalho apresentou a reclamação

Ao fim de reclamar, o mau atendimento feito pela empresa em questão pois encomendas feitas e pagas e passado quase um mês sem os produtos com prazo de entrega de 72h, chamadas, email e mensagens sem resposta. Pedido de reembolso feito por duas vezes, ao fim da primeira reclamação feita envio email a dizer que a encomenda foi expedida, o que se trata de uma mentira para não efectuarem reembolso e ganharem tempo. Pois foi expedida mas não existe número para seguir a encomenda. Falta de comunicação perante empresa/cliente, ainda usam a situação do país para desculpar o atraso de 72h para 27dias.
19 Mai2020
Castro Electrónica adicionou uma resposta

Estimado cliente,
A Castro Electrónica aguarda resposta ao email enviado com a nota de crédito assinada e IBAN de forma a dar seguimento à devolução do valor pago.
Lamentamos todo o transtorno causado pela situação, que devido ao momento que atravessamos nos impossibilitou de oferecer-lhe o serviço que habituámos os nossos clientes.
Assim sendo este processo será dado como encerrado.
Atentamente,
Serviço de Apoio a clientes

25 Mai2020
Castro Electrónica alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

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