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Castro Electrónica - Não quer devolver o produto que enviei como devolução

Resolvida
57877721
213
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Renato Fonseca apresentou a reclamação

Castro Eletrônica não aceita a devolução do produto que eu comprei e não funcionou no meu portátil e disse ainda que só irá devolver o produto que enviei somente se eu fizer outra compra que absurdo !!!! Em momento algum me recusei em pagar as custa do envio do produto ou seja, se eu não comprar no site meu produto fica com eles ???? isso é quase um ROUBO

anexo esta o email que me mandaram se negando a trocar ou devolver o produto

Esta reclamação tem um anexo privado
01 abr 2021
Castro Electrónica adicionou uma resposta

Estimado Renato,

Gostaríamos agradecer a sua preferência pelos nossos serviços, apesar de, nem tudo ter decorrido do seu agrado, o que lamentamos profundamente.
O seu artigo após análise do departamento técnico, apresentou-se nas nossas instalações com os selos das embalagens da marca quebrados.
As nossas políticas de devolução/ troca são transversais a todos os nossos clientes, poderá consultar informações mais detalhadas nas nossas condições de utilização no nosso website.
No entanto, poderá solicitar o envio imediato do mesmo, queira por favor contactar-nos, mencionando a morada para o envio.

Atentamente,
Serviço de Apoio a Cliente

01 abr 2021
Renato Fonseca adicionou uma resposta

Av Padua 3, Edificio 2 Bloco D
1800-294
Lisboa-

01 abr 2021
Renato Fonseca adicionou uma resposta

Av Padua 3, Edificio 2 Bloco D 6A
1800-294
Lisboa

01 abr 2021
Castro Electrónica adicionou uma resposta

Estimado Renato,

Avançamos com o envio para a morada referida.
Iremos então, dar como terminado o presente processo.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Atentamente,
Serviço de Apoio a Cliente

01 abr 2021
Castro Electrónica alterou o estado para Resolvida
05 abr 2021
Renato Fonseca adicionou uma resposta

Nao comprem na castro eletronica, meu artigo não funcionou no meu portatil,
enviei para devolução, alegaram que abri a embalagem e disseram que não iria
ter o reembolso e só iria enviar meu artigo na proxima compra que fizer.
Como eu iria testar sem abrir ?

05 abr 2021
Renato Fonseca avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Nao comprem na castro eletronica, meu artigo não funcionou no meu portatil,
enviei para devolução, alegaram que abri a embalagem e disseram que não iria
ter o reembolso e só iria enviar meu artigo na proxima compra que fizer. Como eu iria testar sem abrir ?

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)