Venho pelo presente expor a seguinte situação, efetuei uma encomenda através do site do Celeiro, a mesma foi enviada no dia 27 de Setembro de 2019, via CTT Expresso, objeto n.º FA052896764PT. Até ao presente momento (18/12/2019), ainda não recebi a minha encomenda, de acordo com a informação Seguir Envio dos CTT, a mesma encontra-se deste do dia 30 de Setembro de 2019, em Expedição Nacional, no Centro de Tratamento Lisboa (MARL).
No passado dia 25 de outubro de 2019, envie um email para o apoio ao cliente do Celeiro, a expor a situação ao qual nunca obtive qualquer reposta, reclamei junto dos CTT, ao qual responderam-me que “… os eventuais ressarcimentos pelo não cumprimento do serviço contratado, serão necessariamente devidos ao remetente do envio pois este é o contratante do serviço.”
Nesse sentido, venho solicitar a restituição do valor da encomenda.
Atenciosamente,
Aida Guerreiro
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 18 de dezembro 2019
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