Celeritas - Não recolha de devolução

Boa tarde,
Venho aqui expor, mais uma burla, ou modus operandi, da empresa Celeritas, transportadora Espanhola. Fiz uma compra na DUE-HOME,em Julho, foi entregue aos bocados, pois faltavam peças, após tanto tempo de espera da entrega das peças, e sem poder usufruir, desisti e comuniquei a intenção de devolver o produto e pedir reembolso do valor pago, a empresa indica que já contactou a Celeritas para fazer recolha, após dois meses de tentativas de resolução, a Celeritas não se pronúncia, os meios de contacto são quase nulos, pois no site temos opção de falar com máquinas, enviamos formulário de contacto, e as respostas são automáticas. As duas empresas aqui referidas, estão a burlar clientes, oois não cumprem com a sua parte, e de tudo fazem para o cliente desistir.