Centro Hospitalar do Tâmega e Sousa
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Performance da Marca
15.0
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
4,5%
Tempo Médio de Resposta
3,2%
Taxa de Solução
5,6%
Média das Avaliações
53,3%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Centro Hospitalar do Tâmega e Sousa, E.P.E
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Centro Hospitalar do Tâmega e Sousa - Demora no atendimento

Sem resolução
5/10
Miguel Neto
Miguel Neto apresentou a reclamação
15 de dezembro 2023
No dia de ontem pelas 23:50 recorri à Urgência do Hospital de Penafiel em virtude de me ter surgido uma dor nas costas o que me originava falta de ar.
Após triagem foi-me atribuído pulseira amarela.
Durante as 2 horas que lá estive na sala "das pulseiras amarelas" não chamaram nem atenderam ninguém, na fala com outros utentes presentes no local do segui perceber que havia naquela sala doentes que aguardavam para ser atendidos há já 10 horas. Face à minha urgência acabei por abandonar a urgência e dirigir-me a outro hospital.
Lamentável tanto tempo de espera.
Data de ocorrência: 15 de dezembro 2023
Miguel Neto
Miguel Neto avaliou a marca
2 de março 2024

Os tempos de espera são absurdos

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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