Centro Hospitalar e Universitário de Coimbra - Eterno adiamento da cirurgia de otorrino / zero empatia

Tenho estado a acompanhar o processo para internamento
No dia 19 de Maio cheguei mesmo a ser internado e na altura houve greve e a operação não aconteceu.
Dão-me um vale para ser operado noutro lado e aceitei - Sanfil.
Rejeitam operar-me e devolvem-me ao CHUC.
Tenho estado a acompanhar o processo e vejo que está quase a operação.
No dia 19 de Outubro estou em 20º lugar.
No dia 25 de Outubro passo para o lugar...197.

Isto está a afetar-me psicologicamente.
É possível obter uma resposta mais empática de modo a explicarem-me o porquê disto tudo?
Hoje sou eu nesta situação, amanhã pode ser um filho ou filha de alguém que tudo o que tem a dizer é "Você ainda não tem lugar na lista, com licença".
Sinto que quando procuro respostas, do outro lado apenas esperam ansiosamente que me cale para depois poderem falar e desligar a chamada. É a saúde das pessoas que está em causa.

O que é que eu tenho feito de errado para estar nesta situação? Mas eu tenho culpa de alguma coisa para ir para o final da fila?
Inadmissível!

Cumprimentos, Gonçalo Seco

Não sei se foi um ato vingativo de ter feito queixa após ter sido tão massacrado neste processo mas a cirurgia foi-me cancelada (quando em Maio tinha mesmo sido operado se não houvesse greve) e sustentaram a sua decisão que era muito novo para ser operado e que numa TAC feita há imenso tempo, não havia sinais que a operação poderia resolver o problema.
Encomendaram-me um aparelho auditivo.

Resumindo:
1 Fiz uma TAC
2 Era para ser operado e cheguei mesmo a ser internado
3 Não fui
4 Mandaram-me um cheque para operar na Sanfil
5 Apos consulta e exames, estes recusaram operar-me
6 Volto para o CHUC
7 Estou quase a ser operado
8 Passo para o fim da lista
9 E por fim sei que não vou ser operado

Nós doentes somos apenas um número.