Centro Hospitalar Psiquiátrico de Lisboa - Chamadas telefónicas para os pacientes

Tenho uma familiar internada no CHPL. Devido ao Covid-19 as visitas não são possíveis. É apenas possível telefonar, entre as 17h e as 17h30, para falar com a paciente. Telefonando à hora indicada e pedindo para passarem a chamada ao local onde está internada a minha familiar sou sempre colocado em espera e ao fim de uns minutos a chamada é desligada. Volto a telefonar e sucede a mesma coisa até se chegar às 17h30, hora em que não é mais possível aos familiares contactar os pacientes. Isto é, sou colocado em espera telefónica durante 30 ou mais minutos, sem ser atendido e sem poder falar com a minha familiar. Fui informado de que isto sucede porque só existem duas extensões telefónicas para cerca de 30 pacientes. Gostaria de perguntar à Direcção do CHPL quem foi que pensou que este seria um sistema funcional. E se se trata de alguém que retira prazer de separar os pacientes dos seus familiares.