Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
22,2%
Tempo Médio de Resposta
1,5%
Taxa de Solução
24%
Média das Avaliações
26,7%
Taxa de Retenção de Clientes
16,7%
Ranking na categoria
Estações de Serviço
1 Galp 90.6
2 Prio Energy 83.8
3 Repsol 78.8
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Cepsa20.1
Portuguesa Petróleos, S.A
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Cepsa - Mentira

Resolvida
Lara Carvalho
Lara Carvalho apresentou a reclamação
4 de novembro 2021
Liguei para a Cepsa por volta das cinco horas para encomendar uma bilha de gás a senhora disse que aceitaria a minha encomenda e que me iriam trazer uma bilha de gás para casa entretanto como estava a demorar muito tempo liguei novamente a senhora disse para não me preocupar que eles iriam entregar eu avisei a senhora que tinha um bebé em casa E animais e precisaria de fazer comida e dar banho ela novamente disse para não me preocupar entretanto passou muito tempo liguei outra vez ninguém me atendeu depois a voz do telefone dizia que já estavam encerrados.
Isto não se faz se não queriam entregar diziam que não tinham disponibilidade que eu tentaria arranjar outra alternativa agora não tenho nenhuma alternativa e fiquei pendurada por assim dizer
Data de ocorrência: 4 de novembro 2021
Esta reclamação foi considerada resolvida
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