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Estonia - info@certidao-nascimento-pt.org
Certidao-nascimento-pt.org - Valor de certidões
Sem resolução
1/10
Olga Fonseca apresentou a reclamação
6 de maio 2021
Boa tarde,
Venho desta forma reclamar o valor cobrado por pedidos de certidões no vosso site.
Pedi 4 certidões, 2 de óbito que ainda não recebi email com código de acesso, 1 de casamento com o nº de pedido 270736/2021 e 1 de nascimento nº de pedido 270555/2021.
O valor cobrado por cada certidão foi 49€, sendo este valor no site oficial de 10€ cada. Agradeço a devolução da diferença dos valores e o envio do email com o código de acesso para as certidões de óbito.
Agradeço que me informem como proceder para o envio do estorno do valor.
Sem outro assunto,
Olga Fonseca
Venho desta forma reclamar o valor cobrado por pedidos de certidões no vosso site.
Pedi 4 certidões, 2 de óbito que ainda não recebi email com código de acesso, 1 de casamento com o nº de pedido 270736/2021 e 1 de nascimento nº de pedido 270555/2021.
O valor cobrado por cada certidão foi 49€, sendo este valor no site oficial de 10€ cada. Agradeço a devolução da diferença dos valores e o envio do email com o código de acesso para as certidões de óbito.
Agradeço que me informem como proceder para o envio do estorno do valor.
Sem outro assunto,
Olga Fonseca
Data de ocorrência: 6 de maio 2021
7 de maio 2021
Bom dia,
Depois de rever o seu caso e como mostra a nossa monitorização interna, vemos que todos os códigos de acesso das certidões / assentos digitais foram corretamente enviados para o e-mail do requerente. Seja como for, acabámos de os re-enviar.
Por favor, verifique se não foram bloqueados pelo seu cliente de e-mail ou pelo seu antivírus / firewall, verifique também a sua pasta de spam.
Note que o custo deste serviço para a tramitação de uma certidão online é de 49€ (como especificado em vários pontos do site):
30,83€ como custos de gestão, processamento e assistência (o nosso trabalho), mais 10€ correspondentes à taxa pública neste caso. A este total de 40,83€ é aplicado um VAT de 20% (8,17€).
Isto porque actuamos como gestores entre o requerente e a administração pública (registos e arquivos) para gerir, processar e entregar o código de acesso à certidão de nascimento digital de uma forma rápida e eficiente, sem falhas e com as correspondentes notificações e comunicações, assegurando que o procedimento é realizado corretamente.
Além disso, prestamos ajuda, informação e apoio antes, durante e após o processo de obtenção da certidão sempre que o cliente precisar.
Se o solicitar directamente através da conservatória ou do próprio registo sem a nossa intermediação, o custo do procedimento é de 10 ou 20€ dependendo do tipo, mas não tem os benefícios expostos do nosso serviço.
Lembramos que você leu, entendeu e aceitou nossas políticas de serviço, custos e condições marcando a caixa de consentimento antes do pagamento, portanto você contratou o nosso serviço de forma totalmente voluntária e conhecendo todas essas informações.
De qualquer forma, pode contactar directamente para info@certidao-nascimento-pt.org explicando o seu caso para que o possamos rever e dar-lhe uma resposta adequada.
Com os melhores cumprimentos,
Atendimento ao Cliente
Depois de rever o seu caso e como mostra a nossa monitorização interna, vemos que todos os códigos de acesso das certidões / assentos digitais foram corretamente enviados para o e-mail do requerente. Seja como for, acabámos de os re-enviar.
Por favor, verifique se não foram bloqueados pelo seu cliente de e-mail ou pelo seu antivírus / firewall, verifique também a sua pasta de spam.
Note que o custo deste serviço para a tramitação de uma certidão online é de 49€ (como especificado em vários pontos do site):
30,83€ como custos de gestão, processamento e assistência (o nosso trabalho), mais 10€ correspondentes à taxa pública neste caso. A este total de 40,83€ é aplicado um VAT de 20% (8,17€).
Isto porque actuamos como gestores entre o requerente e a administração pública (registos e arquivos) para gerir, processar e entregar o código de acesso à certidão de nascimento digital de uma forma rápida e eficiente, sem falhas e com as correspondentes notificações e comunicações, assegurando que o procedimento é realizado corretamente.
Além disso, prestamos ajuda, informação e apoio antes, durante e após o processo de obtenção da certidão sempre que o cliente precisar.
Se o solicitar directamente através da conservatória ou do próprio registo sem a nossa intermediação, o custo do procedimento é de 10 ou 20€ dependendo do tipo, mas não tem os benefícios expostos do nosso serviço.
Lembramos que você leu, entendeu e aceitou nossas políticas de serviço, custos e condições marcando a caixa de consentimento antes do pagamento, portanto você contratou o nosso serviço de forma totalmente voluntária e conhecendo todas essas informações.
De qualquer forma, pode contactar directamente para info@certidao-nascimento-pt.org explicando o seu caso para que o possamos rever e dar-lhe uma resposta adequada.
Com os melhores cumprimentos,
Atendimento ao Cliente
8 de maio 2021
bom dia ja recebi as certidoes de obido
25 de julho 2021
Está aqui a prova em como já devolveram o dinheiro ás pessoas, e eu como é ?
Quero os meus 39 euros por cada certidão que mandei fazer, que foram 4.
Quero os meus 39 euros por cada certidão que mandei fazer, que foram 4.
27 de julho 2021
Boa tarde,
Como pode compreender, cada situação é diferente dependendo do estado e avaliação do caso, bem como da aplicação da política de reembolso.
Como já explicámos, o custo deste serviço para o processamento de uma certidão online é de 49€ (como especificado em vários pontos do site). Por conseguinte, o montante cobrado é correto.
De qualquer forma, pedimos-lhe que contacte directamente para info@certidao-nascimento-pt.org explicando o seu caso e razão para que o possamos rever e dar-lhe uma resposta e solução adequada.
Com os melhores cumprimentos,
Atendimento ao Cliente
Como pode compreender, cada situação é diferente dependendo do estado e avaliação do caso, bem como da aplicação da política de reembolso.
Como já explicámos, o custo deste serviço para o processamento de uma certidão online é de 49€ (como especificado em vários pontos do site). Por conseguinte, o montante cobrado é correto.
De qualquer forma, pedimos-lhe que contacte directamente para info@certidao-nascimento-pt.org explicando o seu caso e razão para que o possamos rever e dar-lhe uma resposta e solução adequada.
Com os melhores cumprimentos,
Atendimento ao Cliente
Olga Fonseca avaliou a marca
22 de fevereiro 2022
* PROIBIDO *
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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