Chance Modas - Encomenda que não chegou

Boa noite Sílvia,

Relativamente à sua encomenda efectuada a 12/01/2024 que saiu das nossas instalações a 15/01/2024, confirmo que não chegou até si. Fizemos um estorno do valor pago por si
por mbway na semana passada.

Infelizmente estamos também dependentes do serviço prestado por terceiros, neste caso da transportadora. Só hoje a dia 02/02 é que obtivemos uma resposta sobre a localização do seu envio, que infelizmente foi extraviada pela GLS. Resolvemos a questao internamente com a transportadora mas não queremos de todo que o cliente fique prejudicado.
Com os melhores cumprimentos,
Paulo Santos