Performance da Marca
40.0
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
50%
Tempo Médio de Resposta
2,5%
Taxa de Solução
60%
Média das Avaliações
20%
Taxa de Retenção de Clientes
16,7%
Ranking na categoria
Lojas de venda de sofás
1 Sofás Zone 85.5
2 D+ Sofás 69.1
...
Chateau d'Ax40
Alcatifas do Porto - Morais & Morais Lda
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maria joao oliveira
maria oliveira
25 de outubro 2021
Sem resolução
5/10
Chateau d'Ax - Demora na resolução

Adquiri um sofá em 12/05/2019, na Chateau d`Ax em Casal do Marco, Seixal, que foi entregue em 06/07/2919, contrato P09N nº 1351, de 12/05/2019, No dia 04/05/2020,…

Sem resolução
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Rosa Crisóstomo
Rosa Crisóstomo
9 de julho 2021
Resolvida
8/10
Chateau d'Ax - Sofá modelo bull 218E com defeitos

Adquiri um sofá modelo BULL 218 E da coleção Chateau d'Ax que comecei a usar em 02/04/2021. No dia 17/03/2021, contactei a assistência, pois verifiquei que o apoio…

Resolvida
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ANTONIO TAVARES
ANTONIO TAVARES
13 de junho 2021
Resolvida
1/10
Chateau d'Ax - Nunca dormi tão mal na minha vida

Comprei um colchão MOD:CEFEO, Para uma empresa que afirma produtos de altíssima qualidade, só posso afirmar nunca dormi tão mal na minha vida, muitas dezenas de…

Resolvida
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Vanda Gomes
Vanda Gomes
26 de abril 2021
Sem resolução
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Chateau d'Ax - Reclamação

Venho por este meio expor a seguinte reclamação: Dia 29/09/2020 foi efetuada uma compra  de um Sofá 2 Lugares em Pele (MF625) na loja da Chateau D'Ax no Centro…

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VASCO NUNES
VASCO NUNES
15 de abril 2021
Resolvida
2/10
Chateau d'Ax - Sofá com defeito e sem resposta da empresa após visita dos serviços técnicos a 08.01.2021

No dia 11/12/2021 procedi ao envio de email para a Chateaux Dax porque o sofá que adquiri há pouco mais de 1 ano (dentro da garantia) apresenta abatimento nas almofadas…

Resolvida
2/10
MARIA JORGE BENDRAO MACHADO DA CRUZ DE MEDEIROS CALDEIRA
MARIA CALDEIRA
10 de março 2021
Resolvida
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Chateau d'Ax - Pedido de assistência ignorado

FACTURA GST LKC nº 135 Dois maples de pele recebidos no dia 5 de Fevereiro 2021 e mal montados. Pedido de assistência imediato e 3 mails já enviados ao serviço…

Resolvida
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Fernanda Bau
Fernanda Bau
7 de março 2021
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Chateau d'Ax - Reclamar de sofá adquirido em abril de 2019

Adquiri na Chateau d´Ax um sofá de 3 lugares GALLIPOLI, aguardei o tempo acordado e em Abril de 2019 foi entregue. Verifiquei de imediato que haviam problemas nos…

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José Simão
José Simão
11 de dezembro 2020
Resolvida
1/10
Chateau d'Ax - Péssimo serviço pós venda

É absolutamente inacreditável que uma marca que se diz de elevada qualidade e que pratica os preços que pratica, tenha um serviço pós -venda de qualidade miserável.…

Resolvida
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Isabel
Isabel
11 de dezembro 2020
Resolvida
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Chateau d'Ax - Data desconhecida de entrega de maples

Comprámos uns maples na Chateau D’Ax de Lisboa em 18 Julho 2020. O prazo de entrega era de 3 meses, entrega prevista para 14.11.20. Estamos a 14 Dezembro e a entrega…

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Paulo Sérgio
Paulo Sérgio
31 de outubro 2020
Resolvida
5/10
Chateau d'Ax - O produto apresentado na habitação não corresponde o que me foi apresentado em loja

O produto que me foi montado na minha habitação , não corresponde na realidade ao que me foi apresentado em loja. Visto estar completamente insatisfeito com o mesmo…

Resolvida
5/10