Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
33,3%
Tempo Médio de Resposta
3,3%
Taxa de Solução
33,3%
Média das Avaliações
25%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Ranking na categoria
Lojas de venda de sofás
1 Sofás Zone 84.3
3 D+ Sofás 62.4
...
Chateau d'Ax26.8
Alcatifas do Porto - Morais & Morais Lda

Chateau d'Ax - Péssimo atendimento

Sem resolução
1/10
MARIA Madalena Cardoso Gonsalves Mourão
MARIA Mourão apresentou a reclamação
14 de fevereiro 2024
Ao entrar na loja do Chateau d'Ax do Seixal no dia 12 de Fevereiro 2024 às 12 horas fui abordada por um funcionário que me perguntou se era a primeira vez que visitava a loja. Respondi que não e que pretendia ver o que estava na loja sozinha e à vontade. Veio atrás de mim e disse que senão queria o atendimento personalizado "a porta da rua era a serventia da casa". Perante tal enormidade pedi a sua identificação e o Livro de Reclamações o que me foi NEGADO. Disse mesmo que só se eu chamasse a polícia... Pedi o livro à outra funcionária de nome Paula, e o tal funcionário impediu que a mesma me desse o livro de relações. Como não saí da loja desatou aos gritos a dizer disparates e mais de 10 vezes a palavra "rua". A situação é tão inusitada, que só se pode compreender quando alguém está muito transtornado.
Data de ocorrência: 14 de fevereiro 2024
MARIA Madalena Cardoso Gonsalves Mourão
MARIA Mourão avaliou a marca
4 de abril 2024

Sobranceria no atendimento como se só a. classe alta pudesse... Nem a média ou média alta, como é o meu caso.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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