Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
33,3%
Tempo Médio de Resposta
3,3%
Taxa de Solução
33,3%
Média das Avaliações
25%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Ranking na categoria
Lojas de venda de sofás
1 Sofás Zone 84.3
3 D+ Sofás 62.4
...
Chateau d'Ax26.8
Alcatifas do Porto - Morais & Morais Lda

Chateau d'Ax - Compra de sofá

Resolvida
7/10
Jorge Ribeiro
Jorge Ribeiro apresentou a reclamação
9 de abril 2024
Em férias, no dia 25 de Julho de 2022 dirigi-me á loja Chateau d`Ax na Guia, Algarve, onde comprei um sofá de 3 lugares, modelo Joseph, no valor de €1,980. A vendedora sugeriu o Programa Nódoas e Acidentes no valor de € 55 e também um Kit Limpeza e Manutenção no valor de €40 ao qual acedi. Na altura não tinham um Kit Limpeza disponível mas foi acordado que seria enviado para a minha morada em Lisboa logo que possivel. Posteriormente, entrei várias vezes em contacto com a vendedora, cujo nome não irei aqui anunciar e fui sendo informado que "brevemente" iria receber o Kit. Passaram quase 2 anos e ainda aguardo o que penso nunca irei receber mas que já foi PAGO! Não será muito pelos €40 mas sim pela péssima prestação de serviço que decerto concordarão. E assim se perdem clientes e se suja (não muito, foi só €40) o nome de uma empresa.
Data de ocorrência: 9 de abril 2024
Jorge Ribeiro
Jorge Ribeiro avaliou a marca
24 de abril 2024

Situação resolvida com rapidez e eficiência. Pena ter sido resolvida após reclamação. Evitava-se todo este processo e demora.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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