Chateau d'Ax - Sofá com defeito

Aquando da entrega do sofá Nobile, foi verificado na entrega que o mesmo estava sujo, pelo transportador. O sofá foi fotografado pelo mesmo e reclamado. No dia seguinte, veio um técnico fazer a limpeza do mesmo e constatou e fotografou o que pensava ser sujidade e que na realidade era defeito no produto ( parece tecido).
Participou à Château d'Ax, nós também reclamamos e fomos informados que a reclamação tinha sido aceite por Itália (?) e propunham a reposição, mas não garantindo que o tecido seria igual. Ou seja: poderíamos ficar com o sofá a 2 cores. Respondemos por e.mail e telefónicamente a dizer que queremos que troquem o dito sofá por outro, todo de só UMA cor.
Tal situação foi participada em Março e até agora não deram nenhum conhecimento. O sofá está pago e não foi nada barato.

...continuo a aguardar ...

... continuamos à espera de resolução, que foi prometida ...

Continuamos à espera.

... continuamos à espera.