Check-in Station - Cancelamento de viagem - sem reembolso

No dia 28 de Dezembro de 2022 realizei a compra de uma viagem com destino a Nova Iorque, a ser realizada nas datas: 01 de Dezembro de 2023 a 06 de Dezembro de 2023 na agência Check-In Station (valor final: 2.782,12€).

Nesse mesmo dia foi paga a quantidade de 449,75€ (sinal).
Durante o mês de Novembro foi pago o restante valor da viagem (2332,37€) por transferência bancária.
Ao longo de todo o processo, a dona da Agência (Filipa Branco) sempre nos comunicou que estava tudo ok com a viagem e que esta tinha tudo para ser realizada.

Para meu espanto, no dia 30 de Novembro de 2023 pelas 19:30, fui contatado pela mesma a avisar que a viagem tinha sido cancelada, que não tinha qualquer culpa e que não conseguia tirar os tickets do sistema (o embarque seria pelas 12:20 do dia 1 de Dezembro de 2023).

Nesse mesmo dia (30 de Novembro de 2023) pelas 11h da manhã, tive uma chamada telefónica com a Filipa Branco ao que me comunicou que tinha toda a documentação e que iria enviar via email o mais breve possível.

Após tal acontecimento, contactei directamente o Operador (Airmet) que me comunicou que a agência Check-In Station já não é sua cliente.

Passara 2 meses desde a última comunicação por parte da dona da agência, desde 5 de Dezembro que a única coisa que recebi foi silêncio.

Gostaria de recuperar o valor total da viagem, visto que a mesma não foi realizada.

Solução pretendida:
Reembolso: 2.782,12€ (valor total pago)

Não houve ainda qualquer reembolso.

Contínuo sem qualquer resposta ou reembolso por parte da Check-In Station.

Ainda sem qualquer reembolso por parte da Check-In Station.

Ainda não houve qualquer contato nem reembolso por parte da Check-In Station.

Nada de novo, nem contato nem reembolso.