Performance da Marca
81.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,9%
Média das Avaliações
40,3%
Taxa de Retenção de Clientes
40,9%
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DPD - Código do locker

Resolvida
Birgul Yasar
Birgul Yasar apresentou a reclamação
27 de abril 2024
Boa tarde,

Fiz uma encomenda no Vinted. A minha encomenda chegou mas não recebi o PIN para a levantar.

O número da encomenda: 09745311643942K

Obrigada.

Agradeço a sua ajuda.
Data de ocorrência: 27 de abril 2024
DPD
27 de abril 2024
“Exmo.(a) Sr.(a)Birgul Yasar,

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, reclamação número 111621924 e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e daremos feedback o mais breve possível.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”
DPD
5 de maio 2024
“Exmo.(a) Sr.(a)Birgul Yasar,

Antes de mais, agradecemos a sua comunicação.

No seguimento da mesma, estamos em crer que a situação reportada já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.

Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.

Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador
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