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DPD Portugal, SA
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218546000
Chamada para a rede fixa nacional -
VGP Park Loures
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2660-341 Santo António dos Cavaleiros - apoio.consumidor@dpd.pt
DPD - Desaparecimento de encomenda de valor elevado
Resolvida
Bikevantage Lda apresentou a reclamação
23 de abril 2024 (editada a 25 de abril 2024)
A empresa DPD presta um serviço fraco e trabalha com funcionários pouco honestos.
Foi extraviada uma bicicleta por nós enviada no valor de 3000€ que a DPD de animo leve e procedeu ao reembolso de 184€, como 184€ resolvesse os problemas gravíssimos provocados pela DPD nas contas da empresa.
Para agravar a situação ninguêm responde aos e-mails enviados, seja para a Exma Maria Morais seja para a Exma Sónia Esteves, portanto io cliente para a DPD pouco importa quando se trata de resolver um problema originado por funcionários da DPD.
A DPD não é a empresa certa para se solicitar serviços de entrega, pois a probalidade de extraviarem encomendas de valor avultado é grande e não assumem as responsabilidades do mau serviço prestado.
Foi extraviada uma bicicleta por nós enviada no valor de 3000€ que a DPD de animo leve e procedeu ao reembolso de 184€, como 184€ resolvesse os problemas gravíssimos provocados pela DPD nas contas da empresa.
Para agravar a situação ninguêm responde aos e-mails enviados, seja para a Exma Maria Morais seja para a Exma Sónia Esteves, portanto io cliente para a DPD pouco importa quando se trata de resolver um problema originado por funcionários da DPD.
A DPD não é a empresa certa para se solicitar serviços de entrega, pois a probalidade de extraviarem encomendas de valor avultado é grande e não assumem as responsabilidades do mau serviço prestado.
Data de ocorrência: 19 de fevereiro 2024
23 de abril 2024
“Exmo.(a) Sr.(a)Bikevantage Lda,
Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, reclamação número 111419224 e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e daremos feedback o mais breve possível.
Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”
Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, reclamação número 111419224 e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e daremos feedback o mais breve possível.
Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”
27 de abril 2024
Exmo.(a) Sr.(a) Bikevantage Lda ,
No seguimento do email enviado no âmbito do exposto acima, de acordo com a explicação efectuada, damos por resolvida a situação reportada.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
No seguimento do email enviado no âmbito do exposto acima, de acordo com a explicação efectuada, damos por resolvida a situação reportada.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
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