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DPD - Encomenda
Resolvida
1/10
Carina monteiro apresentou a reclamação
18 de abril 2024
Ola entao e o seguinte fiz uma encomenda e a dpd e a transportadora. Supostamente chegaria no dia 9 e ate hoje nao chegou nas minhas mãos. Nao recebi nenhuma mensagem nada. E quando fui verificar onde andaria a minha encomenda tinha voltado para armazem. Sem eu saber de nada. Tive que mandar email pra mudar o ponto de recolha tive basicamente de andar atras deles pra saber onde e quando vou receber a minha encomenda. Falo com assistente e dizem sempre que sera feito amanhã e amanhã e amanhã e esse Manhã ainda nao chegou! Por favor preciso que me contactem e me respondam com uma resposta certa!
Data de ocorrência: 18 de abril 2024
18 de abril 2024
“Exmo.(a) Sr.(a)Carina monteiro,
Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, reclamação número 111188524 e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e daremos feedback o mais breve possível.
Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”
Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, reclamação número 111188524 e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e daremos feedback o mais breve possível.
Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”
20 de abril 2024
Exmo (a). Sr (a) Carina monteiro ,
Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Necessitamos de informação complementar por forma a podermos esclarecer detalhadamente sobre o ocorrido, pelo que agradecemos que nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio.consumidor@dpd.pt indicando o nº da Guia de Transporte em causa.
Estamos certos de que, após apuramento dos factos inerentes a esta situação, estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Necessitamos de informação complementar por forma a podermos esclarecer detalhadamente sobre o ocorrido, pelo que agradecemos que nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio.consumidor@dpd.pt indicando o nº da Guia de Transporte em causa.
Estamos certos de que, após apuramento dos factos inerentes a esta situação, estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
20 de abril 2024
E nao esta resolvida esta reclamação. Estará resolvida quando a minha encomenda estiver em casa.
22 de abril 2024
Sera que demora muito a responder a um email que ja mandei! Como foi pedido?
Carina monteiro avaliou a marca
29 de abril 2024
Nada
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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