DPD - Encomenda entregue a 300km de distância

Andrea Marques apresentou a reclamação

19 de abril 2024

No passado dia 12 recebi um e-mail e uma mensagem com a informação de que a minha encomenda estava disponível para levantamento, o problema é que a encomenda foi entregue num ponto pick up em Lisboa, quase a 300km da morada de destino, que seria Viseu. É a segunda vez que me acontece um caso destes. Enviei vários emails à DPD, todos eles sem resposta.

Data de ocorrência: 19 de abril 2024

DPD

19 de abril 2024

“Exmo.(a) Sr.(a)Andre Marques,

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, reclamação número 111236424 e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e daremos feedback o mais breve possível.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”

Andrea Marques avaliou a marca

24 de abril 2024

Funciona muito mal. Raramente deixam as encomendas nos pontos de recolha selecionados pelo cliente e, quando os pedidos são feitos para o domicílio nem sequer entregam, apenas enviam mensagem com a informação de que a entrega não foi possível.

Voltaria a fazer negócio? Sim

4/10

Esta reclamação foi considerada resolvida