DPD - Encomenda não entrega

Hugo apresentou a reclamação

19 de abril 2024

Fiz uma compra no dia 11-04-2024 e a empresa DPD ficou de fazer a entrega e onde comprei a garantia de entrega é de 3 dias e já estamos no dia 19-04-2024 e a empresa DPD enviou uma mensagem de texto a dizer que a entrega ia decorrer entre as 15;30 e as 16;30 e essa empresa já entregou em várias ocasiões encomendas na minha morada, mas perto das 19;00 horas no tracking dizia endereço incompleto ou ilegível e nada de encomenda. A encomenda anda para trás e para frente derivado ao mau serviço de entregas.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 19 de abril 2024

DPD

19 de abril 2024

“Exmo.(a) Sr.(a)Hugo,

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, reclamação número 111275524 e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e daremos feedback o mais breve possível.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”

DPD

27 de abril 2024

Exmo.(a) Sr.(a) Hugo ,
No seguimento do email enviado no âmbito do exposto acima, de acordo com a explicação efectuada, damos por resolvida a situação reportada.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.

Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal

Hugo avaliou a marca

27 de abril 2024

A marca Ddp neste caso teve um mau serviço e o apoio ao cliente não existe

Voltaria a fazer negócio? Sim

3/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador