DPD - Encomenda não entregue

Ariana Ferreira apresentou a reclamação

5 de junho 2023

Boa tarde no dia 15/ 05/2023 recebi uma mensagem da dpd com a hora a que seria entregue a minha encomenda feita no clube fashion. Estive em casa todo o dia e nada me chegou, no tracking aparece que a encomenda foi entregue.
Liguei para a dpd ao que me disseram que estava perdida algures em Carnaxide. Fiz reclamação online mas não obtive respostas.
Faço novamente reclamação para ver se é desta que se resolve a situação

Data de ocorrência: 5 de junho 2023

DPD

5 de junho 2023

“Exmo.(a) Sr.(a)Ariana Ferreira,

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, reclamação número 93886223 e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e daremos feedback o mais breve possível.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”

DPD

15 de junho 2023

Exmo.(a) Sr.(a) Ariana Ferreira,
No seguimento do nosso contacto telefónico e email de resposta enviado no dia 06 de Junho no âmbito do exposto acima, de acordo com o explicado e por termos já tomado todas as diligências, damos por resolvida a situação reportada.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.

Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal

Ariana Ferreira avaliou a marca

13 de julho 2023

O portal de queixas foi extremamente atencioso com a minha queixa, mas da parte do fornecedor como, da DPD não acabei por ficar sem o produto e sem resolução da incorreta entrega da mercadoria.

Voltaria a fazer negócio? Não

3/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador