Diz 18 recebo mensagem que ia receber encomenda da Springfield . Em nenhum momento recebi que ia receber naquele horário em específico e que teria de apresentar ao colaborador dpd algum código . Em nenhum momento tentaram entregar encomenda . Ao tentar localizar encomenda diz ausência de destinatário a 18 e 19 de abril . Quando tive sempre em casa . Contaram sempre por telefone e desta vez nada . E diz que encomenda teve retorno armazém . Agradeço que entreguem a encomenda dia 22/4 . Obrigado Fábio serra
Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, reclamação número 111308424 e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e daremos feedback o mais breve possível.
Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”
Exmo.(a) Sr.(a) Fábio Serra ,
No seguimento do email enviado no âmbito do exposto acima, de acordo com a explicação efectuada, damos por resolvida a situação reportada.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador
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