DPD - Encomenda não entregue

Claudio apresentou a reclamação

24 de abril 2024

Tenho encomenda á um mês em Portugal e já foi devolvida sem me informarem.
Após vários telefonemas e acertar a entrega não me foi informado a sua devolução
ainda ontem contatei a DPD e a informação é que seria entregue hoje e no entanto a encomenda já foi devolvida á vários dias.

Data de ocorrência: 2 de abril 2024

DPD

24 de abril 2024

“Exmo.(a) Sr.(a)Claudio,

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, reclamação número 111474224 e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e daremos feedback o mais breve possível.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”

DPD

27 de abril 2024

Exmo (a). Sr (a) Claudio ,

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Necessitamos de informação complementar por forma a podermos esclarecer detalhadamente sobre o ocorrido, pelo que agradecemos que nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio.consumidor@dpd.pt indicando o nº da Guia de Transporte em causa.

Estamos certos de que, após apuramento dos factos inerentes a esta situação, estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.

Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.

Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal

Claudio avaliou a marca

5 de maio 2024

Podiam avisar clientes antes de devolverem só destinatário as encomendas. Deviam ter assistentes telefónicos com mais qualidade.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador