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DPD - Encomenda não entregue
Resolvida
Elsa Nogueira apresentou a reclamação
24 de abril 2024
Gostaria de relatar uma situação frustrante com a entrega da minha encomenda. A encomenda foi expedida em 3 de abril, com uma estimativa de entrega entre 11 e 18 de abril. No entanto, até agora, nada foi entregue. O rastreamento (08448846073727) indica que o destino é “não legível”, embora a minha morada esteja correta e não tenha sido feito nenhum contato para esclarecer a situação.
Ao entrar em contato ontem, fui informado de que a encomenda está sendo devolvida à origem, na Itália. Preciso urgentemente desta encomenda, pela qual já paguei. Espero que possam resolver esta situação o mais rápido possível e garantir a entrega adequada do meu pedido.
Ao entrar em contato ontem, fui informado de que a encomenda está sendo devolvida à origem, na Itália. Preciso urgentemente desta encomenda, pela qual já paguei. Espero que possam resolver esta situação o mais rápido possível e garantir a entrega adequada do meu pedido.
Data de ocorrência: 24 de abril 2024
24 de abril 2024
“Exmo.(a) Sr.(a)Elsa Nogueira,
Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, reclamação número 111488624 e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e daremos feedback o mais breve possível.
Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”
Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, reclamação número 111488624 e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e daremos feedback o mais breve possível.
Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”
27 de abril 2024
Exmo.(a) Sr.(a) Elsa Nogueira ,
No seguimento do email enviado no âmbito do exposto acima, de acordo com a explicação efectuada, damos por resolvida a situação reportada.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
No seguimento do email enviado no âmbito do exposto acima, de acordo com a explicação efectuada, damos por resolvida a situação reportada.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
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