DPD - Encomenda não entregue

Diogo Veríssimo apresentou a reclamação

25 de abril 2024

Boa noite no passado dia 18 de Abril tive de alterar o destino da minha encomenda para uma loja Pickup e até ao dia de hoje 25 nada foi entregue
Tenho contactado todos os dias com os serviços de apoio ao cliente no qual me fazem promessas infundadas e no qual dizem já procederam a uma averiguação e que iria receber um email e uma resposta o mais breve e até agora nada
É triste quando nos confiamos num determinado serviço e o problema não vem do expedidor nem do cliente mas sim de um terceiro
Confesso que nunca me tinha acontecido mas está encomenda é mesmo preciso, agradecia uma resosta o mais breve possível com urgência

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 18 de abril 2024

DPD

25 de abril 2024

“Exmo.(a) Sr.(a)Diogo Veríssimo,

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, reclamação número 111547624 e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e daremos feedback o mais breve possível.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”

Diogo Veríssimo está a aguardar o tratamento da reclamação