Desde o dia 15-04-24 que foi enviado a encomenda pela seur e recebida pela DPD que deveria fazer a entrega da respectiva encomenda no dia 24-04-19 pelas 08:37 como se encontra na mensagem enviada por eles e pelas 15;32 enviaram nova mensagem que a morada estava incompleta ou elegível , mas depois de contactar a seur que me enviou os dados de destinatário , que confirmei que estavam correctos a DPD não faz outra coisa que é enviar a encomenda para armazém (para Aep ) e assim tenho a encomenda parada o armazém da Dpd deriva ao mau serviço da própria DPD e dos seus funcionários e nem se dignam a dar uma justificação para o sucedido.
Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, reclamação número 111415024 e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e daremos feedback o mais breve possível.
Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”
Exmo.(a) Sr.(a) Hugo ,
No seguimento do email enviado no âmbito do exposto acima, de acordo com a explicação efectuada, damos por resolvida a situação reportada.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
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