DPD - Engano transferência bancária

Carlos Ribeiro apresentou a reclamação

24 de abril 2024

Entrei em contacto com a dpd no dia 12/4 devido a ter me enganado a fazer uma transferência a qual foi parar a dpd e não deveria

Ficou a informação sobre o pedido à qual me disseram que ia ser passada à supervisão para aguardar uma chama

Voltei a ligar após não receber resposta no dia 16/4 o qual disseram que não podiam fazer nada que tinha de ser por email
Enviei email para facturação.pt@dpd.pt ao qual também não obtive resposta

Entrei em contacto outra vez no dia 22/4 ao qual me responderam que não podiam fazer nada novamente que teria de ser por email mas que não era o que me tinham fornecido
Enviei email para suporte.cliente@dpd.pt ao qual ainda não obtive resposta também

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 24 de abril 2024

DPD

24 de abril 2024

“Exmo.(a) Sr.(a)Carlos Ribeiro,

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, reclamação número 111476124 e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e daremos feedback o mais breve possível.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”

Carlos Ribeiro está a aguardar o tratamento da reclamação