DPD - Entrega de encomendas em locker sem comprovativo

No dia 27/03 depositei dois pacotes para a Vinted em dois lockers do Leroy Merlin de Loulé, acontece que mesmo após introduzir o contacto telefónico eu não recebi o comprovativo, aparentemente uma avaria do sistema após ter contactado apoio ao cliente em que a assistente me revelou que tem sucedido várias incidências com estes cacifos em especifico, que iriam averiguar e contactar-me em 48h, até hoje ainda nunca o fizeram. Apresentei também reclamação a Vinted pois sei que tem parceria e ontem a Vinted comunicou me que após varias averiguações com a transportadora da DPD iriam encerrar o caso pois não existe lá nenhuma encomenda, fiquei muito indignada e voltei a ligar ao apoio ao cliente da DPD que me confirmou que não existe la nada mas não abriram ainda os lockers para o confirmar e que nem o vao fazer pois não tem qualquer indicação no sistema. É lamentável ignorarem o meu depoimento parece dando a sugerir uma desconfiança do meu relato quando é algo comum e normal as maquinas avariarem. Eu perdi o valor das encomendas e os próprios artigos. Todo o atendimento ao cliente por parte da DPD é péssimo e não ha qualquer interesse em resolução nem acompanhamento.