DPD - Entrega não efetuada

Venho por meio deste solicitar esclarecimento quanto a entrega que deveria ser efetuada dia 19/09 em minha residencia. A empresa justifica que nao realizou a entrega por endereco incompleto o que nao me parece rasoavel via que no mapa o local marcado pela empresa nao corresponde a minha morada.
Enfim, tentei entrar em contato diversas vezes pelo telefone e por email pelo suporte.cliente@dpd.pt, sem sucesso.
Solicito que minha morada seja atualizada (ja enviei o endereço completo por email, porem não obtive nenhuma confirmação ainda) ou que me deem a opção de retirar a encomenda no local ou em um posto de pick up.
Por favor entrem em contato comigo para resolver esta situação, pois a entrega e de carácter urgente e pelos meios que ha possibilidade de contacto nao estao funcionando.